返金ポリシー

満足保証について

LATTECAMを気に入っていただけることが、私たちのいちばんの願いです。Café Lumièreのすべてのご注文には満足保証がついています。気になる点があればご連絡ください。スタッフが責任をもって対応いたします。

お問い合わせページから、注文番号を添えてご連絡ください。商品の破損・不良・誤配送の場合は、写真を添えていただくとよりスムーズに対応できます。

商品が破損していた、正しく動かない、ご注文と違う商品が届いたといった場合はお知らせください。状況に応じて、交換または返金にて対応いたします。

追跡情報が更新されない、荷物が届かないといった場合はご連絡ください。配送業者に確認のうえ、責任をもって対応いたします。

商品を返送される前に、必ずご連絡ください。返品が必要かどうか、またその方法をスタッフからご案内します。行き違いや紛失を防ぐためですので、ご協力をお願いいたします。

返金が決まった場合は、ご購入時のお支払い方法に返金いたします。カード会社や金融機関によっては、明細に反映されるまでお時間がかかることがあります。

ご注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送前であれば、できる限り変更またはキャンセルに対応いたします。

このポリシーについてのご質問は、お問い合わせページからご連絡ください。